[ad_1]
نوشته و ویرایش شده توسط مجله ی رنگو
همراه اول با معارفه سرویس‌های «چت‌بات» و «IVA» در الکامپ ۱۴۰۴، نسل تازه‌ای از خدمات حمایتمبتنی بر هوش مصنوعی را به نمایش گذاشته است.
قسمت خدمات مشترکان این اپراتور در نمایشگاه امسال تمرکز خود را بر اراعه راهکارهای نوین حمایتو افزایش رضایت کاربران قرار داده است.
«چت‌بات» یکی از با اهمیت ترین این خدمات است که با تکیه بر پردازش زبان طبیعی و هوش مصنوعی، امکان تعامل متنی سریع و دقیق را برای کاربران فراهم می‌کند. این ابزار می‌تواند به سوال‌های متداول جواب دهد، راهنمایی‌های کاربردی اراعه کند و حتی اقداماتی همانند خرید بسته، استعلام حساب یا ثبت خواست را انجام دهد. چت‌بات از طریق اپلیکیشن‌ها، وب‌سایت‌ها یا مطلب‌رسان‌ها در دسترس قرار می‌گیرد و به‌اختصاصی برای کاربرانی که تمایلی به تماس تلفنی ندارند، جایگزینی مناسب و کم‌هزینه است.
«دستیار صوتی تعاملی» یا «Interactive Voice Assistant (IVA)» نیز دیگر خدمت هوش مصنوعی همراه اول است که امکان مکالمه هوشمند از طریق تماس صوتی را فراهم می‌سازد. این سرویس با تحلیل گفتار و فهمیدن نیاز مشترک، پاسخگویی به سوال‌های متداول، مدیریت حساب، خرید بسته و پیگیری خواست‌ها را بدون نیاز به اپراتور انسانی انجام می‌دهد.
منفعت گیری از IVA جهت افت زمان انتظار تماس‌ها، افزایش دقت در جواب‌ها و ترقی کیفیت توانایی مشتری می‌بشود. قرار است این فناوری به‌زودی به گزینه‌های حمایتمشترکان در سامانه «۹۹۹۰» افزوده بشود.
با اراعه این دو سرویس که به‌طور کامل در مجموعه همراه اول گسترش یافته‌اند، این اپراتور قدم تازه‌ای در مسیر هوشمندسازی خدمات و ترقی توانایی حمایتمشترکان برداشته است.
بیست‌وهشتمین نمایشگاه الکترونیک، کامپیوتر و تجارت الکترونیک (الکامپ) از ۳ تا ۶ مهرماه در محل دائمی نمایشگاه‌های بین‌المللی تهران در حال برگزاری است و همراه اول در سالن اختصاصی ۳۵، تازه ترین دستاوردها و نوآوری‌های خود را در معرض دید بازدیدکنندگان قرار داده است.
دسته بندی مقالات
[ad_2]
