[ad_1]
نوشته و ویرایش شده توسط مجله ی رنگو
شرکت سونی در پی ابراز اختلالات فنی و گزارش‌های دلواپس‌کننده از کاربران، به ناچار فروش گوشی پرچمدار اکسپریا ۱ VII در بازار ژاپن را به حالت تعلیق درآورد.
بر پایه گزارش‌ها، این گوشی گران‌قیمت و پرچمدار شرکت، که در ماه مه معارفه شده و تنها نزدیک به یک ماه در بازار ژاپن و برخی کشورهای اروپایی اراعه شده می بود، اکنون به‌صورت موقت از فروش و ارسال در ژاپن منع شده است.
تعلیق فروش اکسپریا ۱ VII سونی
علت این توقف، گزارش‌های متعدد کاربران درمورد مشکلاتی همانند خاموش شدن ناگهانی گوشی، راه‌اندازی مجدد غیرمنتظره و حتی روشن نشدن کامل دستگاه است. هرچند این مشکلات امکان پذیر به‌نظر جزئی همراه شوند، اما تأثیر آن‌ها روی تعداد قابل توجهی از تلفنها علتنگرانی سونی شده است.
مسئله مهم این است که این محدودیت فروش تنها اختصاصی بازار ژاپن است و تا این مدت اشکار نیست که آیا مشکلات شبیه در دستگاه‌های فروخته شده در دیگر مناطق هم وجود دارد یا خیر. این چنین این مدل در بازار آمریکا اراعه نشده و باتوجه‌به این که نسل قبلی آن نیز هیچ زمان در آمریکا حاضر نبوده است، گمان اراعه در آن بازار زیاد کم است.
برای کاربران تلفنهای اکسپریا ۱ VII که با این مشکلات روبه رو شده‌اند، سونی راهکاری نرم‌افزاری نظر داده است. مرحله های پیشنهادی شامل نگه داشتن همزمان دکمه‌های پاور و افزایش صدا به‌زمان نزدیک به ۲۰ ثانیه، بازیابی دستگاه و نصب آخرین به‌روزرسانی نرم‌افزاری است. سونی در صفحه حمایتخود در ژاپن، دستورالعمل‌های دقیق برای انجام این به‌روزرسانی‌ها اراعه کرده است. در صورتی که این مرحله های نتواند مشکل را حل کند، پیشنهاد می‌بشود کاربران با مرکز خدمات مشتریان سونی تماس بگیرند.
دلنشین اینجاست که سونی معتقد است مشکلات قابل حل با به‌روزرسانی نرم‌افزاری است، اما همزمان اظهار کرده که علت دقیق این اختلالات تا این مدت درحال بازدید است. این چنین به کاربران پیشنهاد شده که حتماً از اطلاعات شخصی خود نسخه پشتیبان تهیه کنند.
به‌نظر می‌رسد شرکت سونی تا این مدت به‌طور دقیق نمی‌داند چه عاملی علتاین مشکلات شده و به‌روزرسانی جاری زیاد تر جنبه پیشگیرانه دارد. اگر این مشکلات تنها با به‌روزرسانی نرم‌افزاری از بین بردن شوند، بهترین اتفاق برای سونی و کاربران خواهد می بود. اما اگر مشکل ریشه در سخت‌افزار داشته باشد، این نوشته می‌تواند ضربه سنگینی به برنامه‌های موبایل سونی داخل کند، چون گوشی اکسپریا ۱ VII از قبل نسبت به رقبای خود گران‌تر و کم‌دلنشین‌تر است و توقف فروش می‌تواند جایگاه آن را بیشتر از پیش تضعیف کند.
دسته بندی مقالات
[ad_2]
