رسانههای بینالمللی هشدار میدهند ماجرای سایبری M&S، هشدار برای تمام خردهفروشها, یک ماه پس از حمله سایبری بزرگ به مارکز اند اسپنسر (M&S) در بریتانیا، این برند بزرگ خردهفروشی هنوز توان آنلاین فروش خود را به یی بازیابی نکرده است، در حالی که تحلیلگران میگویند ضرر مالی این تا ۶۰ میلیون پوند به محاسبه رسیده و بیش از یک میلیارد پوند از ارزش بازار آن کاسته شده است.
بر اساس گزارشهای فناوری، هکرها نه تنها M&S بلکه کو-اپ و هارودز را نیز هدف قرار دادهاند و گوگل اخیراً هشدار داده که این حملات بهاصطلاح باجافزاری توسط گروههای هکری ه منظم و هدفدار انجام میشود.
یک منبع آگاه در M&S به تکنا گفت، سیستمهای این شرکت درحال رونق آنلا
بعد از حملات در ۲۲ آوریل، M&S و خدمات آنلاین، لبوس، لوازم خانگی و حتی برخی موارد غذایی را موقتاً متوقف کرد و تأیید کرد که برخی دادههای شخصی مشتریان در این رویداد دب شدهاند. تحلیلگران سایبری میگویند M&S در قب ال یک حملات bاجافزاری fá_ گرفته است پرداخت باج را را رد کرده، مانند توصیههای دولت بریتانیا، و بهجای آن در حال بازسازی کامل زیرساختهای IT خود است.
نیل ثاکر، مسئول حریم خصوصی در نتاسکوپ، میگوید این شرکت حق دارد زمان بگیرد تا منظمانه و دقیق سیستمها را کند، چون هدف آن بازگشت بهضعف قویتر از قبل است، نه فقط فوری عمل کردن. گروه هکری، که در संपर्
یک مدیر خردهفروشی برتانیایی تحت ش نادیده گرفته شده، هشدار داد که اگر M&S اکنون به باج بپردازد، هکرها این را بهعنوان نشانه ضعف درک خواهند کرد و ممکن است تقاضا را افزایش دهند، در حالی که هیچ تضمینی برای بازگردانی è وجود ندارد. او مثال زد که یک فروشگاه دیگر بریتانیایی، نام ناشناس، ۱۰ میلیون پوند باج پرداخت کرده و پس از آن راé، اما این راهحل تضمینبخشی نیست و ممکن است تکرار شود.
تحلیلگران برآورد کردهاند که تا ۲۱ مه، M&S احتمالاً ۶۸ میلیون پوند از فروش آنلاین و ۱۷ میلیون پوند دیگر از تقاضای معلق را از دست بدهد، بهویژه اگر تا سالانه خودสินค้า لا ن بازگردانی بهروسیههای دستی، هزینههای اضافی نیروی کار و از دست دادن مواد غذایی به تعطیل שרשרת التوزیع، سود را تحت ۱۵ میلیون پوند در هفته قرار داده است، بر اساس تخمینهای دوچ بانک.
با وجود این، بیمه سایبری ممکن است بخش از خسارتها را کند، اما ً محدود به زمن- است و تمام هزینههای جانبی مانند وó pé را شامل نمیشود. دیدگاه کاربران نیز کرده است یک ۶۲ساله טר וولف گفت که برای یافتن شلوار برای پدرش باید به رده مراجعه کرد، چرا که M&S نتوانست وجود محصولات در قوه فروشگاهها را و یا امکان آنلاین را تایید کند.
او گفت یک برند با ۱۴۱ سال سابقه و اعتبار بینالمللی مثل M&S باید تا به حال این مشکلات را حل کرده باشد. این نظر نشانگر از اعتماد لذلک شده است که بازیابی آن نه تنها فنی، بلکه شناختی و عاطفی ن یز است. برای M&S، معاناه الان لا یقتصر فقط على الخساره المالیه والقیمه السوقیه، بل یمتد إلى خطر دائمی على هویتها التجاریه التی صنفتها قبل عام کأفضل علامه تجاریه فی بریطانیا.
تمام خبرگان التجزئه وامن أن التحدی الحالی یدفع جمیع الشرکات إلى مراجعه فوریه ودقیقه لأنظمتها الأمنیه، لأن الحادث أظهر أن أی مؤسسه — بغض النظر عن حجمها أو تاریخها — قد تکو ن التالی. به عبارت دیگر، اگر چنین ی برای یک برند برتر مثل M&S پیش آید، هیچکـس در امان نیست؛ این விளکம் نگران-ی است که باید همه لاعبان שרשרת والتجزئه یف ממנו להילמד.
