رفع اختلال تلویزیونهای اسنوا در ۴۸ ساعت؛ توضیحات رسمی و راهکارهای پیشنهادی, شرکت اسنوا با انتشار اطلاعیهای رسمی، از بروز اختلال در عملکرد تلویزیونهای هوشمند این برند خبر داد و ضمن عذرخواهی از کاربران، اطمینان داد که تیمهای فنی در حال رفع مشکل هستند.
بر اساس این بیانیه، ریشهیابی این اختلال به ناهماهنگیها و مشکلات فنی در بسترهای ارتباطی و نرمافزاری برمیگردد و هیچ ربطی به نقص سختافزاری یا کیفیت ساخت دستگاهها ندارد. مهلت ۴۸ ساعته برای برطرف کردن کامل مشکل اسنوا اعلام کرده است که فرآیند شناسایی و رفع ایراد حداکثر طی ۴۸ ساعت آینده به پایان خواهد رسید.
در این بازه زمانی، کاربران از انجام هرگونه اقدام فنی شخصی یا قطع و وصل مکرر دستگاه خودداری کنند، تا روند بازدیدهای کارشناسی و اعمال اصلاحات بدون مانع پیش برود. پشتیبانی رایگان و بهروزرسانیهای رسمی پس از رفع اختلال پس از حل کامل مشکل، در صورت نیاز به بهروزرسانی نرمافزاری یا دریافت راهنمایی تکمیلی، مشتریان میتوانند به صورت رایگان با شماره پشتیبانی ۱۶۹۹ تماس بگیرند.
ست با حفظ صبوری و اجتناب از هرگونه مداخله فنی خودسرانه، زمینه را برای تیمهای پشتیبانی هموار سازند.
همکاری کاربران در این مقطع، کلید حل سریعتر و پایدارتر این اختلال موقت است.
